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サポート保守点検
保守・運用サポートについて
【営業時間】（月-金）10:00～18:00
※土日・祝祭日・年末年始は休業させていただきます。
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サポートメニュー
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受付メニュー
- 平日昼間受付契約
- 平日9時～18時受付します。機器単体の修理費は別途有料です（メーカー保証規約に準拠）。
- 24/365受付契約
- 24時間365日電話受付します。機器単体の修理費は別途有料です（メーカー保証規約に準拠）。
オンサイトメニュー
- スポットオンサイト対応
- 不具合発生時に都度コールをいただき、オンサイトで、障害切り分けを実施します。機器単体の修理費は別途有料です（メーカー保証規約に準拠）。
- サポートプログラム
- リモート監視や常駐による消耗品交換や障害復旧、運用サポートを行うオプションメニューです。
点検メニュー
- 簡易定期保守契約
- 定期的に機器・室内清掃や動作確認を行います。機器単体の修理費は別途有料です（メーカー保証規約に準拠）。
- 精密定期保守契約
- 使用時間に合わせて消耗部品の交換も含めた整備を行います。機器単体の修理費は別途有料です（メーカー保証規約に準拠）。
- 定時整備契約
- 定期的に訪問し、運用状況に合わせた整備を行います。機器単体の修理費は別途有料です（メーカー保証規約に準拠）。
【注意】各受付契約はお受けできないケースもございます。不具合機種や地域についてご相談ください。
マルチベンダーシステムをワンストップ
サポート業務詳細
- サポート担当が状態をお伺いいたします。
- 当該システムの担当者より折り返し電話での一次対応をいたします（電話での復旧を図ります）。
- 現場復旧作業は、電話での一次対応の後、サポート担当より訪問対応させていただきます。
- 基本対応時間は平日9時～18時までとなります。
株式会社レスターソリューションサポート
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